A avaliação 360° é uma excelente ferramenta para a gestão estratégica de pessoas. Esse método é adotado por empresas em destaque no mercado e também tem sido aplicado pelas startups.
Quando pensamos em gestão de negócio, a maneira como a empresa direciona os seus colaboradores é essencial para o seu sucesso. Principalmente em um contexto dinâmico e ágil como é o que vivemos na nova economia, ou economia digital.
Assim, esse método avaliativo visa trazer uma visão mais completa dos pontos que seus talentos precisam desenvolver para atingir as metas do negócios e, claro, seus objetivos pessoais. Neste post, vamos esclarecer os principais aspectos sobre a avaliação 360°. Aproveite a leitura!
Afinal, o que é a avaliação 360º?
Essa avaliação é feita por todos aqueles que mantêm algum contato com o colaborador avaliado, como gerente, colegas e, até mesmo, clientes e fornecedores. Ela está menos sujeita às influências artificiais e opiniões pessoais, já que é feita sob uma perspectiva mais equilibrada e diversificada.
Com ela, é possível identificar as habilidades, atitudes, pontos fortes e a melhorar, além de traçar o perfil comportamental dos colaboradores. A metodologia tem sido aplicada nos principais modelos de empresas no Brasil e no mundo e adaptado para cada estrutura de negócio, considerando o seu porte e os objetivos.
Mas, vale destacar que o pilar é padrão entre todas elas: a avaliação feita entre pares, sem distinção de hierarquia e até considerando a percepção de fornecedores. Basicamente, a ideia é trazer um método onde os stakeholders, ou seja, as interfaces do talento tenham a oportunidade de fazer a avaliação.
Como funciona esse método?
A avaliação 360° pode ser aplicada de maneira manual, por meio de um formulário, ou de forma digitalizada, contando com recursos que automatizam o processo. Além disso, as perguntas do questionário têm uma característica que é a escala de Likert, indicado para pesquisas de satisfação e opinião.
Geralmente existem 5 opções de respostas considerando um degradê de respostas com o que está menos de acordo com a pergunta e em máxima concordância. Assim, é possível identificar a percepção das pessoas em relação a um tema específico. Mas, é essencial ter atenção em como estruturar as perguntas para que sejam de fácil compreensão.
Quais seus principais benefícios?
Para começar a aplicar essa metodologia na gestão estratégica de pessoas do seu negócio é importante conhecer as suas vantagens, não é mesmo?
A verdade é que os benefícios só poderão ser colhidos se a empresa souber estruturar bem às perguntas e o formato de aplicação. Assim, a pesquisa virtual, por exemplo, é uma ótima forma para trazer mais eficácia à avaliação 360°. A seguir, entenda seus principais benefícios.
Feedback global
Uma dor que pode ser comum em muitos negócios na avaliação de desempenho é a sensação de falta de neutralidade.
É importante que você saiba que a sua organização lida com pessoas e, por isso, pode ser que tenha gestores despreparados e com vieses inconscientes durante a avaliação. Isso, inclusive, pode sair caro para a empresa, ocasionando o desligamento voluntário do talento ou até processos trabalhistas.
Esse problema tem potencial de resolução com a avaliação 360°. Por meio dela, o colaborador terá a avaliação feita não somente pelo gestor direto, mas também pelos seus pares e até outros parceiros de negócio em que há interface, conforme o que for definido pelo RH. Assim, reduzem-se as chances de uma avaliação enviesada.
Desenvolvimento
Por meio da avaliação realizada por pessoas que estão no dia a dia com o talento, isso permite que esse profissional esteja mais aberto à escuta. Assim, as chances de ter resistência com o feedback é menor, o que vai ajudar no seu desenvolvimento profissional e pessoal.
Nesse cenário, é importante que o seu RH conte com profissionais especializados em dar um feedback construtivo, ou seja, ajudando o talento a entender como pode melhorar os pontos de atenção.
Há riscos na avaliação 360º?
Apesar de ser um método mais seguro, há riscos e devemos mitigá-los com a soma de boas práticas. Assim, vale garantir que as pessoas que estão avaliando o colaborador têm, de fato, uma interface frequente com suas atividades.
Além disso, reforçamos a importância de se ter cuidado na hora de formular as perguntas. Elas devem ser objetivas e com linguagem simples para maior clareza e prevenção às múltiplas interpretações.
Como colocá-la em prática?
Para que a avaliação 360° seja uma realidade na gestão de pessoas do seu negócio, é fundamental ter atenção com alguns pontos. É necessário lembrar que esse é um processo estratégico para o desenvolvimento da sua empresa. Assim, listamos a seguir os principais aspectos que não podem ser ignorados para ter sucesso com essa metodologia.
Faça benchmarking
O benchmarking é uma ferramenta poderosa para uma gestão preditiva. A ideia por meio dessa boa prática e conhecer como a avaliação 360° tem sido aplicada em outras empresas. Assim, é possível entender quais foram os desafios enfrentados e quais os benefícios colhidos no curto, médio e longo prazo.
Ouça seus colaboradores
Já contamos que a versão digital dessa metodologia tende a ser a melhor opção na atualizada, considerando o perfil dos clientes internos e da dinâmica do mercado. No entanto, é essencial contar com as percepções dos colaboradores sobre o que vale ou não. Assim, ouça lideranças e também liderados para entender os pontos de vista por meio da representatividade.
Conte com especialistas
É essencial que o seu time de RH esteja preparado para aplicar esse modelo de avaliação. A é necessária a consciência de que é necessário estudar e aprimorar esse processo de maneira contínua, considerando a evolução do negócio. Assim, pode ser uma boa opção buscar uma consultoria especializada.
Monitore os resultados
Entender a eficácia da metodologia é primordial para que os resultados sejam cada vez melhores. Assim, garanta o monitoramento tanto da pesquisa em si como dos seus desdobramentos. Nesse sentido, vale definir metas de RH que devem ser alcançadas após a implementação da avaliação 360°.
Para tanto, é interessante que o seu negócio aproveite todas as funcionalidades de uma ferramenta digital. Dessa forma, o seu RH vai contar com um recurso que estimula a mobilidade corporativa, a cultura Data Driven (Guiada a Dados) e a gestão à vista por meio do Business Intelligence (Inteligência do Negócio).
Por isso, você precisa conhecer o MicroPower Performa. Uma ferramenta versátil e inteligente para que os seus talentos sejam desenvolvidos para a alta performance. Com ela, é possível aplicar a avaliação 360° de maneira fácil e segura.
O Performa amarra as ferramentas de avaliação tradicional (90, 180 e 360) e o conceito de nine box a uma funcionalidade muito importante neste processo: o Performa Talks para colocar em prática o feedback contínuo.
Funcionando como uma timeline de rede social, o Performa Talks possui duas entradas: uma com resultados das metas do colaborador e outra com os registros do diário de desempenho dele, com observações do comportamento e dos próprios resultados.
Ambas podem ser puxadas a qualquer momento para embasar reuniões de feedback, possibilitando que líder e liderado se reúnam a qualquer momento para conversar sobre os registros. Além disso, permite que sejam criadas ações do PDI que já estarão na plataforma num próximo encontro.
Então, se você quer conquistar um negócio referência em desempenho e resultados extraordinário por meio da gestão estratégica de pessoas, confira as vantagens do MicroPower Performa!
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