Os millenials e a geração Z constituem grupos de pessoas nascidas entre a década de 1980 e o início dos anos 2000. O que une essas gerações? Entre outros aspectos, o gosto pelos games, ou seja, pelos jogos em geral. A chegada dessas pessoas ao mercado de trabalho tem ocasionado o surgimento da chamada gamificação, uma estratégia interessante de estímulo e motivação.
Mas afinal de contas, o que significa gamificação? De que maneira ela pode ser colocada em prática? Quais vantagens ela pode proporcionar? Contaremos tudo a você neste artigo. Continue a leitura e aproveite!
O que é a gamificação?
A gamificação é uma estratégia em que características de jogos são implantadas em processos escolares e empresariais. O objetivo dessa estratégia é estimular uma competição saudável e a produtividade nos membros de uma equipe. Essa técnica já era conhecida nos departamentos comerciais das empresas, como um estímulo ao alcance das metas. Atualmente, ela também tem sido adotada em outras áreas das empresas, nas experiências do cliente e também nas instituições educacionais.
A gamificação reproduz características de jogos em outros ambientes, como competição individual ou em equipes, narrativas, mensuração de desempenho, desafios, recompensas aos vencedores, níveis, rankings, pontos e prêmios.
Você já observou que algumas empresas criam rankings para acompanhar as metas batidas por seus vendedores? Algumas delas até mesmo oferecem jantares e viagens. Isso é gamificação pura!
De que maneira a gamificação pode ser utilizada?
Há empresas que interagem diretamente com o cliente. Algumas delas criam programas de fidelidade em que, à medida que o cliente consumir os seus produtos ou serviços, consegue juntar pontos que podem ser trocados por um novo produto. Há outras organizações que classificam os clientes em categorias premium, oferecendo benefícios exclusivos àqueles que compram mais ou que são clientes há mais tempo.
Dentro das próprias organizações, a gamificação também pode ser implantada. Além do exemplo que já citamos de premiar os colaboradores que promoveram mais vendas, há outros muito interessantes. Há organizações, por exemplo, que premiam o funcionário mais pontual, enquanto outras criam competições sobre os conhecimentos referentes a um treinamento corporativo.
Nas escolas e universidades, a gamificação também existe. Professores fazem quizzes ao fim da aula para dar um ponto positivo ao aluno que se destacar. Nessa mesma linha, surgem as olimpíadas de redação ou de matemática, que podem ser realizadas internamente ou até mesmo envolver escolas de uma determinada região.
Quais são as vantagens da gamificação em uma empresa?
O ser humano tem uma natureza competitiva. Mesmo em contextos que não sejam naturalmente competitivos, ninguém quer perder uma disputa. Por isso, ela estimula as pessoas a darem o melhor de si, seja no trabalho ou nos estudos.
Entre os clientes, a competição permite que as empresas faturem mais, pois ações do tipo estimulam o consumo. Nas escolas, a gamificação é um incentivo extra para que os estudantes se esforcem. Por fim, nas empresas, ela também é um fator motivacional para que os colaboradores tenham um bom desempenho, alcançando as metas em suas respectivas funções. Portanto, a gamificação atua como um intensificador da produtividade e da criatividade.
Além dessa melhoria no desempenho, a gamificação também pode deixar o ambiente empresarial mais descontraído, desde que os competidores não percam a esportividade do processo. As equipes ficam mais unidas, e os colaboradores podem até mesmo melhorar as suas habilidades sociais e de comunicação.
Por fim, a estratégia estimula a aprendizagem, desenvolve novas habilidades e ainda disponibiliza um feedback instantâneo — a pontuação do “competidor” é, ao mesmo tempo, uma divertida e menos tensa avaliação do seu desempenho.
Mesmo depois de adultos, todos nós continuamos a apreciar o aspecto lúdico das tarefas. Ainda mais quando há algum prêmio em jogo, ele acaba por se tornar um estímulo extra ao bom desempenho das equipes. Não é à toa que empresas modernas têm aderido à estratégia.
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