A avaliação de desempenho se baseia em uma ferramenta que permite avaliar a performance dos funcionários ou setores de uma empresa. Dessa forma, essa prática permite o acompanhamento do desenvolvimento do seu negócio, baseando-se em um papel estratégico para seu crescimento. Assim, com uma avaliação adequada, é possível aprimorar o funcionamento da empresa por meio da revisão de processos, além de promover melhores resultados.
É responsabilidade do gestor avaliar os pontos fracos e fortes dos trabalhadores, atribuindo as obrigações de acordo com a competência de cada um. Logo, pode-se traçar um plano estratégico conforme a necessidade da sua equipe. Entretanto, para o sucesso dessa técnica, é preciso conhecer os diferentes métodos de avaliação de desempenho.
Sendo assim, para ajudá-lo a compreender melhor esse assunto, preparamos este artigo com as principais informações. Continue a leitura e fique por dentro de tudo!
Quais são os métodos de avaliação mais utilizados?
Para o bom funcionamento do negócio, o gestor deve utilizar os métodos certos e adaptá-los à sua realidade. Esse conhecimento é primordial para que a técnica seja ajustada às necessidades específicas de cada organização. Empresas que não se atentam aos indicadores de desempenho podem perder grandes oportunidades e, até mesmo, causar a estagnação do negócio.
Isso porque utilizar parâmetros de avaliação é uma das melhores formas de encontrar pontos e aspectos que não vêm gerando resultados significativos para a instituição. Ao mapeá-los, é possível criar planos de ação e estratégias para reverter esse cenário e garantir o máximo rendimento dos colaboradores. Por isso, os gestores têm um grande papel, que é o de identificar métodos para estruturar seus processos produtivos.
Dessa forma, separamos os principais métodos de avaliação para você selecionar o mais adequado ao seu negócio. Acompanhe!
Avaliação por objetivos
Esse modelo se baseia no cumprimento de objetivos específicos para cada colaborador juntamente ao líder. Assim, com uma análise contínua, ajustes podem ser realizados para que esses objetivos estejam mais próximos de serem concluídos. Com isso, a equipe se torna alinhada às metas da empresa, promovendo um melhor funcionamento.
Para você entender como isso funciona, pense em um cenário no qual o gestor deseja obter bons resultados no setor de atendimento ao cliente. Dessa forma, ele estipula que cada atendente deve obter 90% de satisfação da clientela. Com isso, será possível avaliar quais colaboradores vêm conseguindo alcançar as metas, o que facilitará a estratégia do líder em orientar de modo pontual os pontos que devem ser corrigidos.
Autoavaliação
Na autoavaliação, o próprio trabalhador é incentivado a listar seus pontos fracos e fortes. Assim, quando o funcionário conhece suas habilidades e limitações, é possível aplicá-las no ambiente de trabalho, colaborando para seu desenvolvimento profissional e, consequentemente, para a otimização da empresa. Uma grande vantagem desse método é a possibilidade da participação ativa do funcionário nesse processo de avaliação, o que ajuda na melhoria da funcionalidade do negócio.
Avaliação da equipe
Essa técnica se refere à integração dos funcionários da sua empresa, de forma que seja avaliado o impacto de esforços para alcance dos seus resultados. Para um bom funcionamento, é necessário que o trabalho em conjunto possa fluir bem. Afinal, a troca de conhecimentos e experiências aumenta as chances de a empresa atingir os objetivos esperados.
Muitos gestores se prendem à avaliação individual dos colaboradores e esquecem de verificar a condição de rendimento dos grupos de cada setor da empresa, o que costuma afetar diretamente a rentabilidade e produção da companhia. Isso porque nem sempre bons resultados individuais significam que a empresa esteja no caminho certo.
A resposta para essa afirmação está no fato de bons profissionais poderem apresentar problemas com o trabalho em equipe. Por isso, é fundamental avaliar o desempenho em grupo visando mapear as causas da baixa produtividade e criando estratégias para garantir o máximo desempenho.
Avaliação 180 graus
Esse modelo se baseia em um método de avaliação no qual o líder analisa os seus funcionários. Dessa forma, é papel do gestor acompanhar diretamente o desempenho de seus liderados, para que possa avaliar e oferecer um feedback adequado. Para o bom funcionamento, é necessária uma relação agradável entre ambos, garantindo, assim, a imparcialidade.
Trata-se de uma técnica tradicional e, por promover uma avaliação conjunta, garante uma possibilidade de padronização de critérios de análise, clareza e objetividade para sua equipe de trabalho. Entretanto, a falta de comunicação e de alinhamento entre o líder e o liderado pode se tornar um empecilho para a boa aplicação desse método. Contudo, se utilizada adequadamente, é permitida uma troca que beneficia a atuação em vários sentidos.
Afinal de contas, a avaliação 180 graus tem como vantagens:
avaliação pessoal precisa;
desenvolvimento da capacidade de dar e receber feedbacks;
identificação de novos talentos.
Avaliação 360 graus
Antes de mais nada, é importante conhecer o que consiste a avaliação 360 graus. Basicamente, ela é definida como um método de devolutiva ou feedback que possibilita dar aos colaboradores, equipes e líderes a oportunidade de ouvir vários indivíduos com quem trabalham. Ou seja, é um método de desenvolvimento que visa elaborar um feedback segundo uma visão completa e holística de cada avaliado.
Desse modo, é possível notar que ela é um complemento da autoavaliação, bem como as avaliações 90º e 180º, reunindo seus resultados e características em um mesmo banco de análise. Assim, consegue-se ter uma visão mais ampla sobre a condição de rendimento de cada profissional.
Vale lembrar que é muito importante os gestores saberem utilizar esses recursos, pois a qualidade das avaliações e métodos testados pelos gestores vão impactar decisivamente o sucesso e desempenho do negócio.
Portanto, esses são os principais métodos de avaliação de desempenho. Percebe-se que, com a boa aplicação da técnica ideal para sua empresa, é possível garantir o melhor funcionamento do negócio. Por isso, antes de definir quais ferramentas utilizar, faça um estudo das características do seu grupo de trabalhadores e perfil profissional de cada um a fim de identificar quais métodos serão mais eficazes.
