Para entender o que é código de conduta, devemos nos lembrar dos princípios organizacionais que orientam as empresas, da seleção de talentos à atuação dos profissionais: a missão, a visão e os valores da organização.
Em primeira análise, esse documento funciona como um instrumento de orientação e promoção desses conceitos. Um conjunto de práticas que devem ser respeitadas por líderes, colaboradores e demais stakeholders em suas funções, no tratamento de colegas e em sua postura dentro do ambiente de trabalho, de maneira geral.
O cumprimento e a eficácia dessas orientações depende de definições claras e de uma boa estratégia de divulgação. É o que discutiremos nos tópicos a seguir!
O que é código de conduta?
Em rigor, o código de conduta é um documento que estabelece princípios e regras que devem ser seguidos por um grupo. Nas empresas, ele deve fazer valer os valores e objetivos do negócio, mas também contemplar proteções legais contra perturbações ou constrangimentos, garantindo aos líderes, parceiros e colaboradores o bom convívio e o pleno exercício de suas funções.
Embora esteja diretamente atrelado à disciplina dentro do ambiente de trabalho, o documento não deve ser interpretado como um conjunto de regras voltado unicamente para padronizar o comportamento e as relações interpessoais.
Não é o objetivo do código de conduta ferir a liberdade das pessoas, mas indicar posicionamentos e atitudes que dialogam com os princípios éticos, morais e ambientais do grupo. Essa coerência nas ações e comportamentos dos representantes da empresa não só beneficia o seu público interno, mas também a imagem da organização como um todo.
Como criar esse documento?
Agora você sabe o que é código de conduta. Mas como deve ser feita a elaboração de um documento como esse?
Dada a sua importância, é importante que a sua criação tenha participação ou, ao menos, seja assistida pela alta liderança da empresa. Na maioria dos empreendimento, esse trabalho é de responsabilidade do RH, que deve, inicialmente, formar um comitê com autoridades ou representantes de diferentes setores.
Esse comitê não apenas definirá os princípios, as normas e o texto final do documento, mas também ficará responsável por acompanhar, avaliar e resolver conflitos relacionados a possíveis desvios de ética.
Antes de sua aprovação e publicação, o código de conduta deve ser analisado por um advogado que assegurará a sua relevância e a sua legalidade. Caso o comitê não conte com nenhum profissional dessa categoria, ele deverá ser procurado externamente.
Um texto eficaz deve ser abrangente. Não deve contemplar apenas as visões dos colaboradores e seus superiores, mas também as de clientes, acionistas, fornecedores, candidatos em processos seletivos, mídia, governo, meio ambiente e sociedade como um todo.
Como fazer valer o código de conduta?
Obviamente, não vale a pena elaborar um texto excepcional apenas para estampá-lo em um pequeno quadro na parede ou ser esquecido em uma gaveta.
Os princípios definidos no código de conduta não devem fugir demasiadamente dos hábitos, comportamentos e valores pessoais dos líderes e colaboradores. Já na seleção de talentos, é importante que sejam priorizados candidatos que apresentem perfil condizente com os pilares da organização, a fim de evitar desgastes ou conflitos futuros.
Entretanto, até mesmos líderes e colaboradores bem alinhados à cultura da empresa devem ser estimulados a fazer valer essas atitudes e contar com um documento para recorrer em caso de dúvidas ou problemas.
Sendo assim, temos dois caminhos eficazes para solidificar o código de conduta no ambiente de trabalho e garantir o seu pleno cumprimento: as campanhas e os treinamentos corporativos.
Analisaremos cada um deles a seguir.
Campanhas
É possível divulgar os princípios do código de conduta por meio de conteúdos destacados em panfletos, murais ou painéis, bem como em ações de endomarketing, como apresentações, seminários e dinâmicas.
Esse é o caminho seguido por muitas empresas dada a sua praticidade, afinal, ele pode ser encaixado entre as demais práticas promovidas pela gestão de pessoas. O sucesso das campanhas, porém, exige que elas chamem a atenção e não acabem sendo negligenciadas pelas pessoas.
Além disso, é importante que elas sejam frequentes no intuito de reforçar as ideias apresentadas no documento. Uma sugestão é estabelecer uma data mensal ou anual, por exemplo, para realizar as campanhas e promover discussões sobre o assunto.
Treinamentos
Embora as campanhas sejam eficazes, o público as absorve de uma forma passiva, o que pode não ser suficiente para contemplar todos os elementos que compõem o código. É ai que entram os treinamentos como uma excelente estratégia para esclarecer, divulgar e solidificar os princípios éticos e legais da organização.
Em um curso, é exigida a plena atenção dos participantes, que devem reservar um horário para assistir às aulas, participar de dinâmicas e realizar as atividades necessárias. Entretanto, assim como as campanhas, é importante que as aulas tenham um perfil educativo, apresentando termos e definições técnicas de maneira intuitiva.
Sendo assim, é fortemente recomendável que o conteúdo reunido pelos gestores passe por um processo de mediação andragógica, por meio do qual devem ser definidos o método de organização do material e sua adequação ao público, seja no formato, seja na linguagem utilizada.
Para aumentar a adesão, o engajamento e a eficácia do aprendizado e, ao mesmo tempo, reduzir custos e horas de trabalho dedicadas aos treinamentos, as plataformas digitais têm sido cada vez mais procuradas pelas empresas.
A MicroPower é líder no desenvolvimento de sistemas e metodologias para processos de desenvolvimento de colaboradores, gestão de performance, e-Learning, universidades corporativas e inclusão de pessoas com deficiência visual.
São diversas soluções de gerenciamento e treinamento de talentos para aprimorar a atuação de gestores de RH e otimizar o desenvolvimento de suas equipes.
Neste artigo você aprendeu o que é código de conduta e como elaborar esse documento. Agora, é hora de conferir as melhores estratégias para capacitar seus colaboradores nesse sentido. Confira isso no nosso próximo post!
