Saiba como treinar seus colaboradores e torná-los mais eficientes graças às ferramentas de gestão de aprendizagem
Com o poder do e-Learning corporativo, as limitações geográficas não são mais um problema. Sua equipe de vendas inteira pode acessar materiais de treinamento on-line em qualquer dispositivo de qualquer lugar do mundo. Das habilidades de negociação ao conhecimento do produto, seu programa de treinamento on-line de vendas pode oferecer-lhes uma riqueza de conhecimento.
Cada negociação de vendas tem um objetivo. O vendedor está tentando encontrar o produto certo que atenda às necessidades de um cliente com o preço certo. Como tal, o curso de formação on-line de vendas também deve ter um objetivo claro.
Treinamento de força de vendas (interno e externo) fornece uma maneira de melhorar rapidamente o desempenho de vendas da sua empresa e sustentar essa melhoria a longo prazo. Você precisa ter certeza de que todos os envolvidos neste aspecto da empresa conhecem bem seus produtos e serviços. Mas não termina aí. A formação em e-Learning deve permitir aos alunos:
Dominar a arte de comunicar as vantagens do produto / serviço, compreender plenamente os produtos dos concorrentes e as últimas regulamentações, e saber como lidar com e responder a quaisquer dúvidas expressas pelos clientes.
Aperfeiçoar técnicas de vendas, desenvolver plenamente o conhecimento de mercado e desenvolver uma profunda compreensão do cliente.
Melhorar as técnicas de prospecção e fechamento.
Além disso, você precisa saber como ter certeza absoluta de que a equipe de vendas externa está recomendando seus produtos aos clientes em primeiro lugar, à frente dos seus concorrentes. Você também precisa ser capaz de usar com sucesso e-Learning para gerar forte entusiasmo entre a força de vendas para seus produtos e serviços. Você tem que fazer melhor do que apenas fornecer seminários esporádicos e e-mails impessoais sobre as últimas atualizações de produtos.
Veja abaixo algumas dicas para utilizar durante os treinamentos e tornar sua força de vendas mais autônoma e comprometida.
1. Invista em Formação Contínua.
A força de vendas deve ser mantida atualizada com os últimos produtos, mudanças nos procedimentos, promoções sazonais, etc.
2. Fornecer apenas o que é realmente útil.
Criar um programa de treinamento de força de vendas com base no conhecimento essencial para realizar o trabalho. Outras informações podem ser disponibilizadas por meio de vídeos microlearning projetados para auxiliar o desempenho.
3. Faça atualizações simples.
Use formatos que sejam rápidos e fáceis de produzir e modificar (e de baixo custo), ou seja, textos, apresentações em PowerPoint e podcasts.
4. Faça uso de Microlearning para aumentar a motivação.
Com a equipe de vendas muitas vezes com pouco tempo disponível, é melhor fazer módulos de treinamentos curtos, sempre que possível. Um exemplo de boas práticas a este respeito seria a realização de módulos de duração não superior a 10 minutos e vídeos não superiores a um minuto, etc.
5. Ensinar sobre abordagens leva a melhorias.
Apresente casos de vendas bem e mal sucedidas como exemplos. Explique o que fazer quando os produtos estão fora de estoque e como lidar com clientes céticos.
6. Envolver os alunos em divertidos cenários.
Jogos permitem avaliar a abordagem da sua força de vendas para as tarefas de progredir por meio do funil de vendas e construir o relacionamento com o cliente.
7. Feedback por meio de questionários ou fóruns.
Compare os resultados de feedback de treinamento com o desempenho de vendas. Obtenha gestores envolvidos e dê acesso à análise por meio de ferramentas de relatórios.
Abaixo listamos algumas soluções que valem a pena você conhecer:
Colaboradores da Geração Z e parte da Y estão acostumados com novas tecnologias e precisam de incentivos diferentes. Estão acostumados com uma linguagem mais moderna e desafios parecidos com os são encontrados nos jogos. Gamification pode ser um caminho para engajar ainda mais os funcionários dessa geração.
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