Psicologia, comunicação e usabilidade. Hoje, falaremos sobre duas áreas fundamentais para as soluções modernas. Afinal de contas, você sabe o que é UX e UI? Caso não, sem problemas. A nossa missão é apresentar esses conceitos, elencando seus destaques e curiosidades. Para isso, respondemos as principais dúvidas no tema.
Aqui, você entenderá o que é UX, o que é UI, quais as diferenças entre esses conceitos e, ainda mais importante, conhecerá a relação entre essas competências e por que elas são fundamentais para as soluções modernas. Então, não perca tempo e acompanhe!
O que é UX?
UX é um termo inglês que abrevia a expressão User Experience — em português, Experiência do Usuário. Como sugere o nome, o objetivo da área é estudar e implementar soluções na criação de sistemas, plataformas e interfaces, com o objetivo de entregar uma jornada livre de atritos e obstruções.
Inicialmente, pode parecer que nunca vemos a influência da UX na vida cotidiana, mas nós garantimos, essas ideias estão por todos os lados, tanto em implementações analógicas quanto digitais.
Implementação Analógica
Você lembra a última vez que você foi ao supermercado? Pois bem, esse é o tipo de ambiente repleto de soluções de UX. Primeiro, lembre-se das gôndolas com os produtos. Uma iniciativa brilhante de UX é o product placement — o posicionamento dos produtos.
As gestões posicionam os itens de maior valor e interesse justamente na altura média dos olhos do consumidor, facilitando a rápida identificação. Em contrapartida, produtos de menor vazão ficam nas prateleiras próximas ao chão ou ao topo.
Outro exemplo brilhante são os caixas. Faz muitos anos que os mercados brasileiros importaram uma ideia das franquias internacionais. Na fila para o caixa, o consumidor fica cercado de produtos que engatilham comportamentos de consumo e indulgência, como chocolates, revistas, balas e afins.
O simples fato de “ilhar” o consumidor com gatilhos antiansiedade (doces) durante uma atividade monótona (espera em uma fila) é o suficiente para engatilhar o consumo, elevando o ticket médio das compras e o faturamento do mercado.
Implementação Digital
Já as implementações digitais são ainda mais engenhosas e ocultas à nossa percepção. No entanto, elas existem em praticamente todos os cantos da internet. Por isso, listamos uma série de exemplos, com experiências que você já deve ter vivido no mundo online:
a reação emocional ao engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos) nas redes;
a boa navegação e facilidade de adicionar itens no carrinhos em sites de compras;
as sugestões do Google que tentam antecipar o que você quer pesquisar;
a facilidade de comprar com poucos toques nas lojas e aplicativos.
No ambiente digital, a UX mergulha em uma série de outras áreas e estudos, como neurociência, psicologia, memória, reforço positivo e comportamento social. Tudo isso tem o objetivo de tornar a experiência o mais fluida possível para maximizar conversões, aumentar vendas, elevar o tempo de tela e assim por diante.
O que é UI?
Por outro lado, existe a UI, uma abreviação para User Interface — em português, Interface do Usuário. O objetivo dessa área é refletir sobre a melhor forma de comunicar funcionalidade, conforto e estética por meio da interface de uma solução digital, como um software de PC, um site ou um app mobile.
A UI é muito focada no processo criativo e produtivo da elaboração das interfaces. Ou seja, imagine um aplicativo que você usa com frequência, como o app de um navegador ou rede social. Todo o desenho e as decisões de posicionamentos de botões, barras e caixas foi elaborado por profissionais dessa área.
Por ser uma competência tão visual, muitas pessoas acreditam que a UI trata, exclusivamente, da parte estética — o que não é totalmente verdade. Muito além da aparência, o trabalho de UI, quando bem executado, também se preocupa com a retenção e fidelização do usuário.
Quem desenha as interfaces de um site, aplicativo ou programa sempre tem em mente como será a jornada do usuário com essa aplicação. E portanto, quanto mais se pensa no usuário e no seu comportamento, mais fácil é criar uma interface que seja agradável, intuitiva e prática de usar.
Quais as diferenças entre UX e UI?
Agora que você tem uma boa noção sobre os conceitos, é momento de traçar algumas diferenças básicas. No fluxo do desenvolvimento de um projeto, a UX costuma ser uma etapa anterior à UI. Para desenvolver uma boa plataforma, é importante pensar na persona utilizadora, para entender e emular seus comportamentos.
Depois dessa reflexão inicial e alguns wireframes, que são esqueletos da interface final, mas sem os elementos gráficos prontos, movimenta-se para a fase inicial de UI, quando os profissionais dão vida à interface da aplicação, mantendo-se o mais fiéis possíveis às prioridades da experiência do usuário.
Após isso, UX volta a entrar na jogada, tanto para revisar os trabalhos quanto para incentivar uma fase de testes, avaliando como as pessoas experienciam a ferramenta de formas diferentes. A partir dessas análises, novas sugestões são feitas, que são implementadas pela UI na elaboração da interface final, comprovadamente a mais agradável, prática e eficiente.
Qual a relação entre essas áreas?
Nos dias atuais, a relação dessas áreas não poderia ser mais próxima. Da forma como percebemos, a UX está para UI da mesma forma que a Lógica está para a Programação. Ou seja, são conceitos fundamentais e complementares.
Por isso, profissionais de design gráfico seguem buscando essa atualização, sobretudo em UX. Dessa forma, tornam-se criadores mais hábeis e completos, aprendendo a visualizar a ação do usuário e a desenhar projetos capazes de entregar não apenas uma excelente forma, mas também muita funcionalidade.
Um exemplo excelente da aplicação de todos esses conceitos está presente em nossa plataforma de treinamentos, o Performa. Além de ser uma referência para quem busca gamificação, a interface é um exemplo de dinamismo e flexibilidade, podendo ser experimentado em computadores, tablets e celulares, carregando a mesma estética e qualidade.
Agora que você tem uma noção completa sobre UX e UI, aproveite para continuar se desenvolvendo no mercado. Para isso, acesse o nosso site e veja como podemos alavancar a sua qualificação e os seus resultados!
