A IA em T&D amplia a aprendizagem para além dos cursos ao permitir recomendações, busca e acesso ao conhecimento no momento da necessidade. Isso muda o papel de T&D: além de estruturar treinamentos, a área passa a organizar conhecimento, governança e suporte ao desempenho.

Em resumo Identificar necessidades de aprendizagem não significa perguntar quais cursos as pessoas querem fazer. O diagnóstico começa pelo desempenho: o que deveria acontecer no trabalho, o que está acontecendo hoje e o que impede a diferença de ser reduzida. Só existe uma necessidade de aprendizagem quando conhecimento, habilidade ou capacidade de decisão fazem parte do problema. Quando uma área apresenta um problema, o pedido para T&D costuma chegar em formato de solução: “

A melhor plataforma para universidade corporativa no Brasil deve integrar LMS, experiência de aprendizagem, gestão do conhecimento, analytics, IA com governança, segurança, integrações e suporte à operação.