Já parou para pensar na importância e nos benefícios da comunicação efetiva para uma empresa? Em latim, comunicar (ou communicare) significa: “tornar comum”. Quando paramos para refletir sobre o termo, fica ainda mais fácil de entender o poder desse conceito para as organizações.
Tornar uma informação ou processo comum a todos, é uma maneira fundamental para ter bons resultados e sucesso em uma operação. Por isso mesmo, a comunicação efetiva se tornou tão necessária às empresas. Ao mesmo tempo, é um desafio: como fazer com que as informações cheguem a todos, sem ruídos ou mal entendidos?
Felizmente, o mercado está repleto de práticas e ferramentas interessantes que podem ajudar às empresas, colaboradores e clientes a se comunicarem melhor. Continue a leitura e descubra quais são elas!
O que é a comunicação efetiva e qual a sua importância?
A comunicação efetiva é a chave para uma equipe de alta performance, engajada e com bons resultados. Nela, o processo informacional, o entendimento e a absorção do que é transmitido é o maior possível.
Diferente do que muitos imaginam, este processo engloba a comunicação verbal e não verbal, por isso deve ser tratada com muito cuidado e atenção. Além de trazer uma harmonia para a equipe, a comunicação efetiva ajuda a engajar colaboradores, evita mal entendidos, fortalece as tomadas de decisões na empresa e permite que a delegação das tarefas seja otimizada.
Como deixar a comunicação da empresa mais efetiva?
A gestão possui um papel importante neste cenário, pois é ela que em muitos casos é a responsável por compartilhar e transmitir os valores e objetivos da empresa.
Além de exercer um olhar mais global da empresa e estar presente na rotina dos colaboradores, existem outras formas de colocar a comunicação efetiva em prática. Separamos algumas dicas, veja só:
1.Escuta ativa
Neste cenário, você escuta atentamente o seu interlocutor com um intuito real de entender o que está sendo dito. Aqui, vale evitar julgamentos, interrupções ou conclusões precipitadas.
2.Persuasão positiva
A persuasão positiva ajuda no convencimento às pessoas de certas ações e valores que são bons e comuns a todos. Para isso, além de um bom argumento é válido ter atitudes alinhadas com a empresa.
3. Empatia
A empatia, por si só, é essencial em inúmeros cenários. No processo de comunicação, ajuda com que você realmente se coloque no lugar do outro e entenda os desafios que ele está enfrentando.
4.Solução de conflitos
Prezar pela solução de conflitos é um caminho importante para a manutenção do bom clima organizacional. Como gestor ou colega, vale escutar e entender os lados envolvidos, em busca de um entendimento.
Neste contexto, a prática de feedbacks e 1on1’s pode ser muito benéfica, assim você oferece um espaço seguro e uma conversa aberta, para que o seu colaborador possa manifestar suas insatisfações e anseios, antes que isso possa virar um problema maior para a equipe.
5.Treinamentos corporativos
Existem inúmeras possibilidades e formatos para quem busca oferecer treinamento para os colaboradores. Hoje, com a tecnologia, os conteúdos são mais acessíveis e oferecem autonomia para quem deseja estudar, deixando a experiência de aprendizado muito mais positiva.
Os treinamentos, além de incentivar o desenvolvimento da equipe, fazem com que os colaboradores se comuniquem melhor e entendam suas funções dentro da organização.
E então, conseguiu entender a importância da comunicação efetiva e os seus benefícios?
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