Uma das peças-chave para o sucesso de uma empresa está na adoção de práticas de Desenvolvimento Humano e Organizacional. Afinal, são as pessoas que fazem o negócio acontecer, inovam e criam diferencial competitivo.
Como atua sobre o fator mais complexo de ser gerido em um empreendimento, essa área depende do alinhamento de diversos elementos para garantir um bom desempenho. Dessa forma, investir em estratégias e ações que impactem positivamente tais aspectos é fundamental.
Basicamente, não basta contratar os melhores profissionais. A motivação dos funcionários depende de muito mais que isso para gerar resultados. Pensando em ajudar nisso, vamos te mostrar neste guia completo quais são os caminhos para obter êxito com o DHO. Confira e aproveite!
O que é DHO?
Mais que a evolução do RH, a área de Desenvolvimento Humano e Organizacional realiza um conjunto de ações, estratégias e práticas capazes de contribuir tanto com a valorização quanto com o aperfeiçoamento dos colaboradores.
A partir de uma abordagem humanizada, o DHO busca criar uma relação em que equipe e empreendimento ganhem. Faz isso alinhando objetivos e interesses para alcançar um resultado positivo para ambos.
Seu diferencial é entender os funcionários como parceiros de negócio e não como recursos a serem explorados, aproveitando suas potencialidades em favor da empresa. Portanto, trata-se de uma nova visão sobre o papel, a importância e a maneira que o mundo corporativo lida com os trabalhadores.
Por que o Desenvolvimento Humano e Organizacional é importante?
Ao investir no Desenvolvimento Humano e Organizacional uma empresa otimiza seus próprios resultados corporativos. Afinal, são os funcionários que geram diferencial competitivo para o empreendimento, uma vez que inovação e qualidade dependem deles.
Colaboradores que trabalham em condições de bem-estar, segurança e justiça tendem a render mais. Como parte essencial do sucesso de uma organização, valorizar a equipe é essencial para aumentar a sua satisfação. Esse é o ponto inicial para manter todos motivados, criar uma cultura de melhoria contínua e alcançar seu máximo desempenho.
Tais aspectos refletem positivamente em produtividade e eficiência para aprimorar o atingimento das metas. De modo que desde o faturamento até a lucratividade obtém índices significativos de crescimento.
O que faz um profissional de DHO?
O profissional da área de Desenvolvimento Humano e Organizacional exerce seu papel por meio de um conjunto de atividades que visam alcançar os efeitos positiva por meio de uma cultura empresarial voltada ao People Centric como:
atuar na função de intermediário nas relações de trabalho, garantindo que o convívio entre colaboradores, gestores e colegas seja harmonioso;
promover ações de bem-estar e aperfeiçoamento dos funcionários;
realizar o recrutamento e seleção visando a contratação de talentos com um perfil adequado a empresa;
criar estratégias para aumentar a satisfação, recompensar esforços e resultados, engajar e motivar o time;
executar tanto avaliações de desempenho ou de competências quanto feedbacks, proporcionando um ambiente aberto e comunicativo;
incentivar uma mudança de mentalidade corporativa, para que a equipe seja percebida como um importante ativo do negócio.
Quais são as vantagens em investir no DHO?
Fazer a transição para o Desenvolvimento Humano e Organizacional é um desafio em muitos empreendimentos, já que exige rever o modo como os colaboradores são percebidos e mudar o tratamento dado a eles. Apesar de tamanha complexidade, isso oferece muitas recompensas para as empresas. Descubra a seguir quais são as vantagens de investir nessa abordagem!
Aumento da satisfação dos colaboradores
A insatisfação dos colaboradores tem um impacto negativo direto em sua produtividade e desempenho. Isso afeta principalmente a motivação e a atenção para realizar as tarefas. Em consequência a qualificação das atividades diminui, a obtenção de melhorias deixa de existir e os resultados empresariais são reduzidos.
Por outro lado, funcionários de empresas que adotam boas práticas de relacionamento, suporte e incentivo agregam valor às operações ou estratégias com as quais estão envolvidos. Assim, criatividade, inovação e otimização são alguns dos frutos do DHO.
Além disso, proporcionar uma maior qualidade de vida e bem-estar ao time no ambiente de trabalho contribui para sua saúde. Negócios preocupados com esses aspectos tendem a minimizar o absenteísmo e os custos com ações judiciais decorrentes de situações tóxicas.
Ampliação da performance
A eficiência, qualidade ou produtividade com que a equipe realiza suas atividades, depende tanto de seu conhecimento técnico quanto da sua saúde emocional para render bons resultados para a empresa.
A área de Desenvolvimento Humano e Organizacional é capaz de trabalhar ambos os fatores de maneira conjunta, considerando as particularidades de cada um para ampliar o desempenho do colaborador.
Nesse sentido, o investimento no time é primordial para o negócio. Pois, a performance dos funcionários como um todo, desde o ritmo de execução dos processos até a precisão na entrega das tarefas, afeta o retorno financeiro.
Melhoria dos resultados
O Desenvolvimento Humano e Organizacional proporciona retornos financeiros significativos por meio de redução de custos, otimização dos recursos, diminuição de erros ou falhas operacionais, aumento da rentabilidade e do faturamento para as empresas que implementam essa abordagem.
Mais que isso, oferece vantagens competitivas intangíveis. Desde a melhoria da imagem do empreendimento junto ao mercado e o fortalecimento da Employer Branding até o implemento de inovação e de valor agregado a partir das pessoas.
Ou seja, o DHO leva a bons resultados tanto minimizando perdas quanto maximizando o potencial da equipe e dos investimentos. Trata-se de uma estratégia que gera ganhos para o negócio e para os colaboradores.
Atração de talentos
Disponibilidade de mão de obra qualificada é um dos maiores desafios que a área de Recursos Humanos enfrenta hoje em dia. Ao contrário de outras situações — como redução de investimentos ou resistência da gestão à adoção de novas práticas — mudar isso não depende de ações internas. Pois, a oferta e a procura são reguladas pelo mercado.
No entanto, empreendimentos alinhados com as necessidades e desejos dos trabalhadores se tornam mais atrativos, obtendo, portanto, uma ampliação da facilidade de contratar os melhores profissionais.
Além de salários compatíveis com a função e benefícios, um ambiente de trabalho harmonioso, respeito aos termos de contrato e oportunidades de crescimento fazem a diferença nesse caso.
Redução do turnover
A redução da rotatividade e a consequente retenção de profissionais é outra preocupação dos gestores, já que com isso esses negócios obtêm uma diminuição nos custos de pessoal — com admissão, adaptação, treinamento e demissão.
Associado à questão financeira, há o impacto emocional que o turnover apresenta. O excesso de desligamentos, bem como a chegada constante de novos colaboradores afeta a produtividade, a confiança e a motivação de quem está no time.
A insegurança da permanência frente a um cenário de frequentes dispensas, as distrações com os novatos e possíveis comparações de desempenho minam o ambiente de trabalho, gerando um clima de ansiedade que abala os funcionários. Por meio de suas funções, o DHO evita esses problemas.
Maior aproveitamento de oportunidades
Como visto, são as pessoas os principais agentes para uma empresa conseguir diferencial competitivo, inovação e valor agregado. Portanto, elas são a força motriz para que um negócio aproveite as melhores oportunidades que surgem.
A percepção dessas situações, os planos para captá-las e os meios necessários dependem de uma equipe que está um nível acima. O modo ideal de alcançar isso é implementando ações de Desenvolvimento Humano e Organizacional.
Ademais, no mercado atual — dinâmico e concorrido — estar apto a maximizar esses momentos é o que permite aos empreendimentos se manterem em crescimento apesar das dificuldades.
Alinhamento estratégico
Garantir que todos na empresa — dos colaboradores à alta gestão —, ajam, pensem e decidam de forma alinhada às estratégias de negócio nem sempre é uma tarefa fácil. Por mais que missão, visão e valores sejam públicos, eles ainda podem não estar incluídos na mentalidade das pessoas que compõem o empreendimento.
Diante disso, a cultura organizacional é capaz de contribuir. A partir dela é possível criar sinergia entre esses conceitos e as práticas da equipe, assim como alinhar os funcionários aos princípios corporativos.
Para tanto, a atuação da área de Desenvolvimento Humano e Organizacional é imprescindível, uma vez que são os profissionais de DHO os responsáveis por implementar ações nesse sentido.
Melhora do clima organizacional
O clima organizacional se refere ao ambiente de trabalho. Idealmente ele deve ser agradável, harmonioso, justo, organizado, respeitoso e acolhedor para ser considerado positivo pelos colaboradores.
Seus efeitos estão diretamente ligados a outros benefícios intangíveis de investir em Desenvolvimento Humano e Organizacional como:
aumento da motivação da equipe;
maior sensação de pertencimento entre os funcionários;
facilidade de colaboração e fluidez das atividades;
melhoria da saúde mental;
ampliação da capacidade de responder a crises;
redução de ruídos na comunicação;
elevação da diversidade e da inclusão.
Eficiência na gestão dos recursos
Colocar a pessoa certa no lugar certo chega a ser um clichê da Gestão de Pessoas nas empresas. Mas, mesmo tal ideia sendo um consenso, o capital humano ainda não é bem aproveitado em diversos empreendimentos.
A alocação de profissionais de acordo com suas habilidades, competências, conhecimentos, necessidades e desejos permite extrair o máximo deles de uma forma satisfatória para os colaboradores.
Associado a essa estratégia, o direcionamento de investimentos para promover o bem-estar e o aprimoramento do time também leva a tal efeito. Assim como, a disponibilização de meios de trabalho adequados.
Trata-se de gerir com eficiência todos os recursos. Os responsáveis pelo Desenvolvimento Humano e Organizacional, com sua renovada visão sobre os trabalhadores, são os mais aptos para colocar isso em prática.
Como implantar o DHO na empresa?
Não é possível negar os benefícios de implantar uma área de Desenvolvimento Humano e Organizacional na empresa. Mais que ganhos pontuais, essa abordagem gera uma evolução no negócio em geral. Assim, agora é hora de colocá-la em prática. Veja como fazer isso e obter sucesso a seguir!
Faça um planejamento estratégico
O planejamento estratégico é a base para qualquer prática empresarial bem-sucedida. Não seria diferente com o Desenvolvimento Humano e Organizacional. Nessa etapa, as principais atividades são:
conhecer profundamente a empresa e seus colaboradores — visão, valores, nível de satisfação, funções, responsabilidades, tarefas cotidianas etc.;
diagnosticar a situação atual — oportunidades, ameaças, forças e fraquezas;
estabelecer objetivos e prioridades;
criar políticas de Gestão de Pessoas — regimento interno, código de ética, plano de cargos, sistema de incentivos etc.;
propor um cronograma de trabalho — contendo ações, prazos e métodos;
listar meios e ferramentas necessários — treinamentos, formações, metodologias e tecnologias;
mapear como deve ser feito o monitoramento — indicadores, métricas, tipos de acompanhamento etc.
Trabalhe a cultura organizacional
Clima e comportamento organizacional estão profundamente ligados à cultura empresarial. Eles se influenciam, criando condições favoráveis ou desfavoráveis para o Desenvolvimento Humano e Organizacional.
Assim, atuar sobre esse tópico é fundamental a fim de atingir os resultados esperados da implementação do DHO. Para tanto é preciso:
promover e fortalecer os valores institucionais;
adotar uma nova mentalidade;
ressignificar a visão acerca dos colaboradores, de recursos para parceiros;
valorizar a interdependência entre os funcionários e os empreendimentos;
mudar os paradigmas e crenças limitantes arraigados no negócio;
humanizar o olhar em relação aos processos, necessidades e situações cotidianas;
desconstruir comportamentos tóxicos.
Melhore a comunicação interna
A comunicação interna é tanto uma ferramenta quanto um desafio para o Desenvolvimento Humano e Organizacional nas empresas. Quando realizada com clareza e objetividade ela auxilia nesse processo.
Por outro lado, se houver ruídos, inconsistências ou completa ausência dela, nenhuma estratégia de DHO é capaz de ter sucesso.
A área de Gestão de Pessoas tem o papel de intermediar as relações internas, atuando como um representante neutro e focado nos reais objetivos durante situações de conflito ou desalinhamento.
Além disso, contar com canais que facilitem a troca e a colaboração ajuda a otimizar seus resultados. Os meios mais eficientes para isso que têm sido adotados nos empreendimentos são:
intranet corporativa;
aplicativos de mensagens instantâneas;
canais de vídeos;
ambientes virtuais;
murais.
Padronize os processos
A fim de evitar esquecimentos ou erros que causam prejuízos para a empresa é necessário viabilizar as operações periódicas e regulamentadas sob responsabilidade do DHO. Para isso, a padronização de processos é um mecanismo ideal, já que é capaz de garantir tanto fluidez quanto precisão a tarefas como:
recolhimento, organização e guarda de documentos;
procedimentos de admissão e demissão;
atualização de dados e exames;
emissão da folha de pagamentos.
Nessas situações ter em mãos checklists contendo o passo a passo, bem como modelos dos principais documentos utilizados, facilita a execução eficiente e correta dessas atividades burocráticas.
Adote sistemas de avaliações
No campo das metodologias e tecnologias de apoio ao Desenvolvimento Humano e Organizacional há um destaque: sistemas de avaliação e feedback. Quando a maneira como tudo será feito, é importante adotar métodos que permitem a imparcialidade e a eficiência para analisar:
competências e limitações dos colaboradores;
resultados apresentados;
fatores de influência externos e fora do controle do profissional.
Em relação aos meios, soluções de TI possibilitam agilidade para realizar, consolidar, localizar, rever e criar um histórico completo. A combinação desses elementos proporciona um entendimento amplo sobre os Recursos Humanos, bem alinhado com a filosofia do DHO.
Otimize o processo seletivo
Para ser capaz de contar com um grupo de trabalho coeso e harmonioso, um processo seletivo que vá além das habilidades técnicas, analisando o candidato de modo completo em relação ao fit cultural do empreendimento é a chave. Entretanto, isso não é simples.
Dessa forma, buscar por soluções que otimizem a seleção, contribuindo para a eficiência das tarefas e a eficácia da contratação, também é uma ação essencial para ter uma área de DHO de sucesso. A começar durante a montagem do próprio time de Desenvolvimento Humano e Organizacional.
Invista no treinamento e desenvolvimento
Considerando os objetivos da implantação do DHO nas empresas, o treinamento e desenvolvimento não deve ser negligenciado. Enquanto estratégia de negócio, ele serve como meio para:
aprimorar a produtividade e desempenho da equipe;
garantir a constante identificação e implementação de oportunidades de aperfeiçoamento;
capacitar colaboradores para novos desafios;
motivar e engajar o grupo de trabalho;
criar valor agregado e gerar inovação;
alinhar funcionários as necessidades e a cultura do empreendimento;
fornecer opções de crescimento na carreira;
estimular mudanças comportamentais.
O primeiro passo para que os programas com esse foco sejam bem-sucedidos é mapear a situação atual, entendendo quais são os pontos a melhorar de cada um e as dificuldades que enfrentarão nesse processo.
Com esses aspectos em mente, passa-se a planejar uma estrutura de cursos, palestras e mentorias. Nesse sentido, ferramentas e plataformas de educação à distância estão cada vez mais em alta, pois oferecem:
flexibilidade e autonomia para o trabalhador;
melhor custo-benefício para a corporação;
adaptabilidade para otimizar os resultados.
Faça a gestão por competências
Outra estratégia para a administração do capital humano muito alinhada aos princípios do DHO é a gestão por competências. Nela, a alocação, o treinamento e o tratamento dado aos funcionários prioriza suas capacidades.
Toda a experiência do colaborador na empresa se volta a identificar seu perfil, aprimorar os pontos de excelência e minimizar os efeitos das lacunas. Tal prática objetiva maximizar o aproveitamento das potencialidades, reduzindo o tempo dedicado a superar dificuldades.
Entre as principais ferramentas que auxiliam nisso, o mapa de competências se destaca. Ele centraliza e organiza os conhecimentos — teóricos, emocionais e práticos — do profissional para facilitar seu direcionamento.
Valorize os funcionários
Entre os pilares do Desenvolvimento Humano e Organizacional, a valorização dos trabalhadores se conecta com grande parte da filosofia por trás dessa abordagem. Assim, suas vantagens otimizam os resultados empresariais. As principais ações para tanto são:
criar uma experiência do colaborador gratificante;
oferecer um salário compatível com as responsabilidades, funções e cargo;
disponibilizar benefícios adequados à realidade do profissional;
oportunizar o crescimento e a evolução na carreira;
proporcionar formações;
reconhecer os esforços e progressos dos funcionários;
recompensar desempenho, ideais e outras atitudes que permitiram alguma melhoria para o negócio;
ter políticas de equidade, inclusão, acessibilidade e diversidade.
Alinhe objetivos
Em Desenvolvimento Humano e Organizacional, assim como em um barco, é imprescindível que todo o time reme para o mesmo lado. Muitas vezes as empresas falham em deixar clara para qual direção que estão indo.
Nesse caso, o alinhamento dos objetivos tem que partir da alta gestão para com a área de DHO, desses profissionais em relação aos líderes de departamento e deles com os colaboradores sob seu comando.
Dessa maneira, desde o estratégico até o operacional do empreendimento estão cientes e envolvidos com o projeto maior, elevando as suas chances de sucesso. Isso se deve ao impacto positivo que uma visão de futuro compartilhada gera em quem executa as tarefas do dia a dia.
Se posicione como um ponto de apoio para o time
Entre as atividades fundamentais da área de Desenvolvimento Humano e Organizacional está o seu papel de intermediador das relações corporativas. Mais que auxiliar a empresa e o colaborador a chegarem a um consenso, isso significa estar disponível para ouvir o ponto de vista de todos os envolvidos.
Trata-se, portanto, de demonstrar um posicionamento de abertura e acolhimento aos sentimentos individuais, sem julgamentos. O time precisa perceber que os profissionais de DHO são um apoio para eles quando estão diante de situações difíceis.
Essa atitude é vantajosa tanto para o empreendimento quanto para a equipe. O primeiro deixa de sofrer com a continuidade ou agravamento de problemas internos. Já o segundo, obtém segurança no trabalho.
Envolva os líderes e a alta gestão no processo
Um dos maiores mitos do Desenvolvimento Humano e Organizacional é que ele é apenas responsabilidade do setor de Recursos Humanos. Essa ideia não poderia estar mais distante da verdade.
Como uma atividade abrangente, que envolve clima, cultura, comportamento empresarial, motivação, engajamento, tratamento, treinamento e recompensa da equipe, são as ações cotidianas que têm mais influência no seu sucesso.
E quem realmente coloca em prática a Gestão de Pessoas no dia a dia são os líderes que lidam diretamente com os colaboradores. Assim, cabe a eles grande parte da responsabilidade sobre os resultados.
Mas para que os gerentes participem ativamente dos processos dessa área é necessário que a alta gestão dê o exemplo. Ou seja, ocupantes de cargos diretivos devem ser os primeiros a valorizar a importância e a abraçar a visão do DHO.
Adotar as ideias, princípios, abordagens e práticas por trás do conceito de Desenvolvimento Humano e Organizacional em sua empresa oferece vantagens em diversos níveis tanto para o empreendimento quanto para a equipe. Com as dicas deste guia completo você consegue fazer isso com facilidade. Não espere!
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