Um dos principais desafios nas organizações é o treinamento de processos de negócios.
Assim, para obter o resultado desejado por meio da absorção adequada de conhecimento, os facilitadores devem ter atenção a um fenômeno chamado curva do esquecimento.
Esse é um fenômeno natural da mente humana, ao qual todos nós estamos expostos. O detalhe é que há pessoas que têm boas práticas de rotina para melhorar a qualidade da memória. Ou seja, podemos treinar o nosso cérebro para reter mais informações.
No contexto das organizações, esse aspecto é importante porque reforça o papel estratégico da educação corporativa e a necessidade de ter trilhas de aprendizado no dia a dia dos colaboradores.
Neste artigo, vamos explicar agora o que é a curva do esquecimento, por que e como ela acontece, além de dar dicas essenciais para você contribuir ainda mais para o desenvolvimento do seu time. Vamos lá?
Afinal, o que é a curva do esquecimento?
The Forgetting Curve, ou curva do esquecimento, é um fenômeno que foi observado pelo psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus, em 1885. O experimento constatou que o cérebro humano tem um limite de retenção de aprendizado no decorrer do tempo.
Para que você tenha uma ideia, esse estudo mostrou que após sermos expostos a informações, como uma aula de uma disciplina, no dia seguinte já esquecemos cerca de 50% do que foi apresentado.
Então, quanto mais dias se passam, menor é a retenção de conhecimento em relação a determinado assunto. Assim, se não forem aplicadas técnicas para trabalhar a fixação de conteúdos, o cérebro vai descartar essas informações. Por isso, quando falamos sobre o contexto das organizações, é importante conhecer esse e outros conceitos de aprendizagem para aplicar as técnicas adequadas e ter uma equipe de alta performance.
Por que esquecemos
O cérebro humano é responsável por coordenar as atividades do nosso corpo. Estima-se que em um dia ele possa gastar aproximadamente 350 calorias. Assim, quanto mais pensamos, mais calorias são gastas por esse órgão. Nesse sentido, reter as informações gera um esforço maior. Então, para evitar o gasto de energia, ele deleta informações que considera não essenciais no nosso dia a dia.
Como ela interfere no aprendizado?
A curva do esquecimento interfere na qualidade do aprendizado. Há fatores que podem favorecer ou prejudicar a capacidade de absorção de conhecimento. Considerando o experimento feito por Ebbinghaus, essa curva é uma função exponencial decrescente. Então, se o cérebro não for treinado, não tiver mais contato com determinado conteúdo, é natural se esquecer dele progressivamente.
Como foi feito o experimento de Ebbinghaus?
No experimento realizado, o psicólogo acompanhou uma pessoa voluntária durante o período de 30 dias. Para entender como funcionava a retenção de informações, ele usou grupos de três letras embaralhadas. A ideia era evitar que ela tivesse algum gatilho de pré-conhecimento de padrões que pudesse interferir no resultado da pesquisa.
Há como melhorar a retenção de informações?
Com certeza essa é uma pergunta que você deve estar se fazendo. Bem, existem sim técnicas que podem ser usadas para trabalhar a memória e melhorar a performance da curva do esquecimento. Para você entender melhor, o nosso cérebro tem um fluxo para o processamento de dados que funciona na seguinte ordem:
codificação da informação;
armazenamento;
recuperação.
Então, considerando essas etapas, é preciso colocar em prática ações que trabalhem o conteúdo em cada uma delas. Assim, é importante ter organização e planejamento para que as informações cheguem aos colaboradores no tempo certo.
Vale destacar que as nossas dicas também podem ser usadas em qualquer contexto em que seja necessário acelerar a aprendizagem, como o estudo para um concurso, aprendizado de idiomas ou até no dia a dia na escola e na faculdade.
Aprendizagem ativa
A aprendizagem ativa é uma técnica da psicologia que estimula a retenção de conhecimento por meio da prática. De acordo com a Pirâmide de William Glasser, é praticando e ensinando que aprendemos mais. Assim, é essencial ter um cronograma de exercícios de fixação.
Nesse sentido, vale a pena trazer a gamificação para o dia a dia das rotinas da sua equipe. Esse método é interessante porque ele considera o uso de recursos lúdicos para atrair a atenção. Além disso, também estimula a autogestão e compartilha o senso de meritocracia.
Repetições espaçadas
Um detalhe importante no processo de aprendizagem é que as repetições espaçadas de conteúdos podem ser uma das melhores técnicas para melhorar a curva do esquecimento. Elas devem ser feitas exatamente considerando os gaps da curva. Então, assim, é necessário ter um cronograma de revisão e prática de exercícios sobre o assunto. Nesse cenário, vale colocar lembretes sobre o conteúdo e usar o formato de pílulas, ou seja, pouco tempo de conteúdo no dia, mas que, no somatório, dá um reforço constante.
Na educação corporativa e na gestão estratégica de pessoas, o ideal é que se tenha um cronograma de aprendizagem considerando as metas da área e do negócio, bem como o desenvolvimento de cada colaborador. Assim, além da gamificação das rotinas do dia a dia, vale trazer uma trilha de aprendizado com atividades semanais. Lembre-se de segmentar o conteúdo em no máximo 20 minutos. Além disso, é interessante colocar os treinamentos como parte das metas do contrato de gestão.
Sono adequado
É um fato que as condições físicas e psicológicas interferem na nossa curva do esquecimento. Por isso, é importante colocar em prática ações de conscientização dos seus colaboradores sobre a importância de uma organização na rotina e de uma boa noite de sono.
Atividades físicas
As atividades físicas também ajudam a melhorar o sono e a curva do esquecimento. Assim, vale organizar um programa de saúde e bem-estar para a promoção de mais qualidade de vida dos seus colaboradores. No cenário de home office, em que tendemos a nos movimentar menos, vale programar pushs de lembrete no computador dos usuários pedindo para se levantarem um pouco da cadeira.
Há diversas frentes que você pode implementar nesse sentido. O mais interessante é que elas vão:
favorecer o aprendizado do time;
contribuir para o alcance de metas;
melhorar o clima organizacional;
fortalecer a marca empregadora.
Por isso, é essencial entender bem as ações integradas da gestão de pessoas para ter uma empresa cidadã e de alta performance. Afinal, os negócios são “feitos de gente”, não é verdade?
Inovação no aprendizado
Em uma economia digital, uma das frentes que você não pode esquecer é o uso da inovação a favor do aprendizado. A gamificação, por exemplo, pode ser favorecida e potencializada quando aplicada com o suporte de um software adequado.
Agora, para trazer uma visão mais ampla da educação corporativa, vale conhecer o MicroPower Performa, uma plataforma de Treinamento, Desenvolvimento e Gestão de Desempenho totalmente eficiente, indicado para executar a gestão de pessoas de maneira integrada, com funcionalidades que vão além da tradicional plataforma LMS (Learning Management System), ou Gestão de Sistema de Aprendizagem) mais robusta.
Por meio dela, é possível:
gerenciar programas de capacitação com custos reduzidos;
aumentar o engajamento com uma plataforma gamificada;
utilizar um sistema único para gestão de treinamento e desempenho;
reter os talentos de sua organização;
acompanhar os principais dados de capacitação e desempenho;
realizar o treinamento e feedback em qualquer lugar.
Assim, essa é uma solução que foi desenvolvida pensando nos desafios dos negócios, principalmente da gestão de pessoas. É uma plataforma dinâmica e intuitiva que, com certeza, pode fazer o diferencial nos resultados. Então, viu como a curva do esquecimento pode ser decisiva para o sucesso das suas estratégias?
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